Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro chatbot, que interactúa con la API de IA de Gemini, y almacena sus preguntas en nuestra base de datos.

2. Información Recopilada

Al utilizar nuestro chatbot, recopilamos los siguientes tipos de información:
  • Información de Conversación: Todos los mensajes que usted envía y recibe a través del chatbot.
  • Datos de Identificación: Podemos recopilar datos como la dirección IP y la información de ubicación geográfica.

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
  • Interacción con la API de IA: Sus mensajes son enviados a la API de Gemini para generar respuestas apropiadas.
  • Almacenamiento de Preguntas: Sus preguntas se almacenan en nuestra base de datos con fines de análisis y mejora del servicio.

4. Compartición de Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
  • Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro servicio, como la API de Gemini.
  • Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información para cumplir con obligaciones legales o responder a procesos legales.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:
  • Cifrado: Uso de cifrado para proteger los datos en tránsito.
  • Acceso Restringido: El acceso a la información está limitado a empleados y socios que necesitan dicha información para operar nuestro servicio.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:
  • Acceder y Corregir: Solicitar acceso a su información personal y corregir datos incorrectos.
  • Eliminar Datos: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas condiciones.
  • Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web u otros medios de comunicación apropiados.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través del correo electrónico [email protected]

9. Consentimiento

Al utilizar nuestro servicio, usted acepta la recopilación y el uso de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad fue elaborada para garantizar que su información personal sea tratada con seguridad y respeto. Agradecemos su confianza y estamos comprometidos a proteger su privacidad.
Tracking

Personalizar el tema de la página de seguimiento

Puede crear temas para personalizar la página de seguimiento white-label con los colores, iconos y logotipo de su marca.

Crear un nuevo tema

Para crear un tema, debe enviar una solicitud con el método POST al siguiente endpoint:

A continuación se muestra un ejemplo de solicitud:

{
   "id": "Maplink",
   "logo": "https://example.com",
   "color": "#FF0000",
   "favicon": "https://example.com",
   "language": "pt_BR"
}

Dónde:

  • id – ID para identificar el tema.
  • logo – URL de la imagen del logotipo. Se recomiendan unas dimensiones de 40px de alto y 120px de ancho.
  • color – Valor hexadecimal del color principal del sitio. Ej: #FF0000
  • favicon – URL de la imagen favicon del sitio. Se recomiendan las dimensiones de 48px de alto y 48px de ancho.
  • languague – Idioma del sitio. Valores posibles: ["en", "pt", "pt_BR", "pt_PT", "es", "es_AR", "es_CL", "es_CO", "es_MX"]

Actualizar tema

Para actualizar un tema existente, basta con enviar una solicitud con el método PUT al siguiente punto final:

Donde el término {{trackingTheme}} debe ser sustituido por el ID del tema que desea actualizar.

A continuación se muestra un ejemplo de solicitud:

{
   "id": "Maplink",
   "logo": "https://example.com",
   "color": "#0000CD",
   "favicon": "https://example.com",
   "language": "pt_BR"
}

Consultar tema

Para consultar un tema, basta con enviar una solicitud con el método GET al siguiente endpoint:

Donde el término {{trackingTheme}} debe ser sustituido por el ID del tema que desea consultar.

Eliminar tema

Para eliminar un tema, basta con enviar una solicitud con el método DELETE al siguiente endpoint:

Donde el término {{trackingTheme}} debe ser sustituido por el ID del tema que desea eliminar.

Ejemplo – Personalizar el tema de la página de seguimiento

En el siguiente ejemplo, vamos a crear un tema para la página de seguimiento de la empresa «Home Delivery».

A continuación puede ver la solicitud con el icono, el logotipo y el color del tema personalizado:

{
    "id": "HomeDelivery",
    "logo": "https://i.ibb.co/4MTKPLy/logo.png",
    "color": "#e8af46",
    "favicon": "https://i.ibb.co/Fh1qVqV/ico.png",
    "language": "pt_BR"
}

A continuación, basta con introducir el nombre del tema en el parámetro theme al crear un pedido, como se muestra en el ejemplo siguiente:

{
  "number": "1232132132143438",
  "description": "Product",
  "companyName": "Maplink",
  "status": {
    "value": "ON_THE_WAY",
    "label": "Pedido em trânsito"
  },
  "destination": {
    "mainLocation": {
      "lat": -22.7342864,
      "lon": -47.6480644
    }
  },
  "driver": {
    "name": "Maplink BR",
    "currentLocation": {
      "lat": -23.564515,
      "lon": -46.652681
    }
  },
  "theme": "HomeDelivery"
}

La página de seguimiento personalizada puede verse en la siguiente imagen: